En GoldWay queremos ser súper claros y transparentes con tus compras. Por favor, leé con atención nuestras políticas antes de solicitar un cambio para que el proceso sea lo más rápido y ordenado posible:
Plazo de solicitud: Podés gestionar un cambio únicamente durante los primeros 5 días posteriores a haber recibido tu compra.
Vías de contacto: Para dar inicio a la gestión, es necesario que te comuniques directamente a nuestro Mail o WhatsApp (Recomendado). Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Condiciones exclusivas: Los cambios se aplican únicamente por talle.
Estado del calzado: Todo artículo devuelto será evaluado por nuestro equipo. El producto debe regresar en el mismo estado en el que fue enviado; no recibimos productos dañados ni que presenten signos de haber sido usados. De no cumplir con este punto, no gestionamos la devolución, o bien, enviaremos el mismo artículo que hemos recibido.
Costos de envío: Los gastos logísticos generados por la devolución del producto y el reenvío del nuevo talle corren a cargo del cliente.
Bonificación en tu próxima compra: Sabemos que los envíos tienen un costo, por eso, una vez finalizada la gestión del cambio de manera exitosa, te enviaremos un código de descuento para que uses en tu próxima compra. (Aclaración importante: este código otorga un descuento en porcentaje (%) sobre el total de tu próxima compra y no es un reintegro del valor en pesos ($) de los envíos abonados).
Política de reembolsos: No realizamos devoluciones de dinero ni reintegros de pagos que ya hayan sido efectuados bajo ninguna circunstancia.
Tiempos de envío: Tené en cuenta que los plazos que demore el paquete en ir y volver están sujetos estrictamente a los tiempos operativos de la empresa de correo encargada de la logística.